Refund/Returns Policy

📦 Akhon Kini রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসি 📦

🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি:
আপনার সন্তুষ্টিই Akhon Kini-এর প্রথম অগ্রাধিকার। তাই রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি রাখা হয়েছে সহজ, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকবান্ধব।

🔄 রিটার্ন পলিসি:

✅ ডেলিভারির সময় পরীক্ষা করুন:

• অনুগ্রহ করে ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেলটি খুলে পণ্যটি পরীক্ষা করুন।
• যদি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, সাথে সাথেই রিটার্ন করুন।

🚫 ডেলিভারির পরে রিটার্ন:

• ডেলিভারি পাওয়ার পরে সরাসরি রিটার্নের সুযোগ নেই।
• তবে বিশেষ ক্ষেত্রে, সুন্দরবন কুরিয়ার ব্যবহার করে জিরো অ্যামাউন্টে আমাদের ঠিকানায় পণ্য পাঠিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন (প্রমাণপত্র সহ)।

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, আপনার পেমেন্ট মোড অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:

⏱️ সময়সীমা:

• পণ্য ডেলিভারির পর ৩/৫/৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে হবে (পণ্যের ধরন অনুযায়ী)।

📦 রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং সহ এবং সমস্ত আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র সহ থাকতে হবে।
• কেবল ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রেই রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে।

🔄 পণ্য পরিবর্তন:

• আপনি চাইলে একই পণ্য অথবা অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে ভিন্ন পণ্য নিতে পারেন।

📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া:

1️⃣ যোগাযোগ করুন:
📱 WhatsApp: +880 1872-699090
✉️ Email: info@akhonkini.com

2️⃣ তথ্য প্রদান করুন:

• অর্ডার নম্বর
• পণ্যের নাম
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
• ছবি বা ভিডিও (যদি থাকে)

3️⃣ পণ্য পাঠান:

• আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান।
• আমরা যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো।

💡 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

🚚 রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের কুরিয়ার খরচের ৫০% গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে (কেস ভেদে)।
📜 Akhon Kini কর্তৃপক্ষ এই নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

❓ প্রশ্ন থাকলে:

যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে:
📞 01872-699090 (WhatsApp সক্রিয়)
✉️ info@akhonkini.com
আমরা আছি আপনাকে সহযোগিতা করতে, প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত।