যোগাযোগ ও সহায়তা — Akhonkini

কোনো প্রশ্ন বা অর্ডার সংক্রান্ত সাহায্য দরকার? নিচের তথ্যগুলোর মাধ্যমে আমরা সহজেই পৌঁছে যাবো।

আমাদের ঠিকানা

ALAM Residence
Dhup-Pool, 38 No Ward, Bandar-4215,
Chittagong, Bangladesh

ফোন: 01872699090

ইমেইল: info@akhonkini.com

অর্ডার ও পেমেন্ট

ডেলিভারি টাইম: ৩–৫ দিন (আভ্যন্তরীন শিপিং কন্ডিশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে)।
পেমেন্ট অপশন: Cash on Delivery (COD), bKash, Nagad, Rocket
শিপিং পার্টনার: SteadFast ও Patao Diya ব্যবহার করা হয়।

অর্ডার বা ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের ফোন/ইমেইলে অবহিত করুন — আমরা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।

তথ্য পাঠান

প্রায়শই জিজ্ঞাস্য (FAQ)

১) ডেলিভারি কত দিন লাগে?

সাধারণত আমাদের ডেলিভারি সময় ৩–৫ কার্যদিবস. তবে বাইরে অঞ্চলে বা উৎসবকালীন সময়ে সাময়িকভাবে সময় বেড়ে যেতে পারে। অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল/এসএমএস-এ ট্র্যাকিং ও আপডেট দেয়া হবে।

২) কোন পেমেন্ট অপশন গুলো আছে?

আমরা Cash on Delivery (COD), bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি। অনলাইন পেমেন্ট বা বিকাশ পেমেন্ট করার পর অর্ডার দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৩) পণ্য ফেরত নেবেন কি?

অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন — **যদি পণ্য ব্যবহৃত হয় তাহলে ফেরত দেওয়া হয় না।** প্যাকেট খোলার সময় পণ্যটি ঠিকঠাক আছে কি না তা চেক করে নিন। ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে ডেলিভারি পার্সনের উপস্থিতিতে সমস্যা জানাবেন এবং সঙ্গে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ফোন/ইমেইলে অবহিত করবেন।

৪) অর্ডারের ট্র্যাকিং কিভাবে পাবো?

অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন/ইমেইলে ট্র্যাকিং নম্বর ও ডেলিভারি পার্টনার (SteadFast বা Patao Diya)–র তথ্য পাঠিয়ে দেয়া হবে। প্রয়োজনে সরাসরি আমাদের ফোন নাম্বারে কলে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

৫) পণ্যগুলি আসল ও সেরা মানের কিনা কিভাবে নিশ্চিত হবো?

আমরা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে যাচাই করা ও অরিজিনাল প্রোডাক্টই সংগ্রহ করি। পণ্যের বিবরণে নির্মাতা ও উপাদান সম্পর্কে স্পষ্ট বলা থাকে। তবুও যদি কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকে তাহলে অর্ডার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বিস্তারিত তথ্য দেব।