Shipping Policy

📦 Akhon Kini শিপিং পলিসি 🚚

প্রিয় ক্রেতা,

Akhon Kini-তে আমরা প্রতিটি অর্ডার ভালোবাসা ও যত্নের সাথে প্রক্রিয়াজাত করি যাতে আপনি পান নির্ভরযোগ্য এবং সন্তোষজনক শপিং অভিজ্ঞতা। নিচে আমাদের শিপিং সম্পর্কিত নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

✅ অর্ডার প্রসেসিং:

• প্রতিটি পণ্য আমাদের টিম কর্তৃক যাচাই ও কোয়ালিটি চেক করা হয়।
• চূড়ান্ত পরিদর্শনের পর পণ্য সুরক্ষিতভাবে প্যাক করে কুরিয়ার সার্ভিসে হস্তান্তর করা হয়।
• আমাদের ডেলিভারি টিম দ্রুততম সময়ে আপনার অর্ডার আপনার হাতে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

📞 ডেলিভারি কনফার্মেশন:

• প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম করা হয় ফোন কলের মাধ্যমে।
• অর্ডার কনফার্ম না হলে তা সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ দিন পর্যন্ত হোল্ড রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করা হতে পারে।

🚚 ডেলিভারি পার্টনার:

আমরা নির্ভরযোগ্য ও অভিজ্ঞ কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে কাজ করি, যেমন:

• Pathao
• Steadfast
  (অঞ্চল ভেদে কুরিয়ার পরিবর্তিত হতে পারে)

❗ ভাঙা বা মিসিং পণ্যের ক্ষেত্রে করণীয়:

• পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।
• যদি সঙ্গে সঙ্গে পরীক্ষা করা সম্ভব না হয়, তবে একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন যেখানে সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে দৃশ্যমান।
• প্রমাণ ছাড়া কোনো রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দাবির বিষয়টি Akhon Kini কর্তৃপক্ষের বিবেচনার উপর নির্ভর করবে।

📦 প্যাকেজিং প্রসেস:

• প্রতিটি অর্ডার ইনভয়েস সহকারে শক্ত প্যাকেজিং বক্সে প্যাক করা হয়।
• ভাঙার ঝুঁকি থাকা পণ্যগুলো বাবল র‍্যাপ দিয়ে আলাদাভাবে সুরক্ষিত করা হয়।
• প্যাকেজিং প্রক্রিয়াটি সিসিটিভি ক্যামেরার মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

💰 ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকার ভিতরে: ৳৬৫
• ঢাকার বাইরে: ৳১১০
  (অর্ডার ভলিউম ও ওজন অনুসারে চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে)

⏱️ ডেলিভারি সময়:

• ঢাকার ভিতরে: ১ – ৩ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২ – ৫ কার্যদিবস
  (বিঃদ্রঃ: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, অথবা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে রাখবো।)

📞 যোগাযোগ করুন:

পণ্য বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে।
📱 ফোন/ইনবক্স/ইমেইল— যেভাবে সুবিধা মনে হয়, আমরা সবসময় পাশে আছি।